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Note méthodologique Services informatiques / ESN

Rédaction de la note méthodologique pour services informatiques / esn

Produire une note méthodologique précise sur les modes opératoires, sans recoller un copier-coller du chantier précédent qui sera vu par l'acheteur.

Volume AO
~8 000 AO publics/an
Ticket moyen
30k - 2 M€ HT (accords-cadres multi-lots fréquents)
CCAG
CCAG-TIC 2021
Mise en place
30 à 60 minutes par note
Le défi pour les services informatiques / esn

Le défi spécifique au métier services informatiques / esn sur la commande publique : Exigences de références parfois discriminantes, alors même que Taux de renouvellement accord-cadre : > 60 % reste la métrique clé.

Frein 1

Concurrence intense des grands groupes sur prix

Frein 2

Exigences de références parfois discriminantes

L'approche Olra

Sur le métier services informatiques / esn, Olra exploite à la fois la grille de notation du DCE et les invariants métier (HDS (Hébergeur Données de Santé) si secteur santé, Localisation des données (RGPD / Cloud Act)) pour calibrer son analyse.

Critères techniques intégrés
  • Réversibilité et plan de sortie
  • Niveaux de service (SLA) et pénalités
  • Localisation des données (RGPD / Cloud Act)
Certifications reconnues
  • ISO 27001
  • HDS (Hébergeur Données de Santé) si secteur santé
  • SecNumCloud (marchés sensibles)
Ce qu'Olra détecte spécifiquement

Sur ce métier, Forfait avec périmètre sous-estimé est l'angle mort principal en réponse à AO : Olra le signale dès la phase d'analyse.

Clauses CCAP fréquentes en services informatiques / esn
  • Forfait avec périmètre sous-estimé
  • Pénalités SLA sans plafond contractuel
KPIs métier suivis
  • TJM régie cible : 500-1 100 €
  • Taux de renouvellement accord-cadre : > 60 %

Autres modules Olra pour les services informatiques / esn

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Anas Rabhi
Anas Rabhi
Ingénieur IA · Tensoria
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